1. Theo Dõi Thiết Bị Định Kỳ 

Việc đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định sau khi bàn giao là một phần quan trọng trong dịch vụ hậu mãi. Chính vì vậy, Kingair áp dụng chương trình theo dõi định kỳ sau 3 tháng, nhằm kiểm tra tình trạng thiết bị và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

📌 Quy trình theo dõi thiết bị:

• Gọi điện hoặc đến tận nơi kiểm tra tình trạng máy,
• Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng, bảo trì đúng cách để kéo dài tuổi thọ thiết bị,
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.

2. Tiếp Nhận Sự Cố 

Trong quá trình sử dụng thiết bị, khách hàng có thể gặp phải những sự cố bất ngờ. Hiểu rõ điều đó, Kingair cam kết tiếp nhận thông tin nhanh chóng và có mặt kịp thời để hỗ trợ khách hàng.

📌 Quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin qua hotline, email.
• Bước 2: Đánh giá mức độ nghiêm trọng và lên kế hoạch xử lý.
• Bước 3: Kỹ thuật viên có mặt nhanh chóng tại địa điểm của khách hàng để kiểm tra thiết bị.
• Bước 4: Đề xuất giải pháp khắc phục nhanh nhất để đảm bảo thiết bị hoạt động lại bình thường.

3. Xử Lý Sự Cố Chuyên Nghiệp – Giải Pháp Nhanh Gọn, Hiệu Quả

📌 Quy trình xử lý sự cố:

• Kiểm tra, chẩn đoán lỗi: Sử dụng thiết bị chuyên dụng để xác định nguyên nhân chính xác.
• Đưa ra phương án khắc phục: Tư vấn khách hàng giải pháp tối ưu, nhanh gọn và tiết kiệm chi phí.
• Tiến hành sửa chữa: Sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo độ bền và hiệu suất thiết bị.
• Kiểm tra lại và bảo hành sửa chữa: Đảm bảo máy hoạt động bình thường trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

🔥 Cam Kết Dịch Vụ Hậu Mãi Chu Đáo – Luôn Sát Cánh Cùng Khách Hàng

Với phương châm “Không chỉ bán hàng, mà còn đồng hành cùng khách hàng”, Kingair cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi tận tâm, nhanh chóng và chuyên nghiệp, Sự hài lòng của quý khách hàng chính là động lực để Kingair không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

👉 Nếu bạn đang cần hỗ trợ về thiết bị, hãy liên hệ Kingair để được tư vấn và kiểm tra kịp thời!